Pour des bâtiments agréables, sécurisés et économes en énergie
Aujourd’hui, entreprises et collectivités doivent faire face à de nombreux défis... Pour pouvoir se concentrer sur leur cœur de métier, elles ont besoin d’un partenaire de confiance qui garantit une gestion efficace de leurs bâtiments ainsi qu’un environnement sûr et confortable aux occupants.
Avec son offre de gestion intégrée des installations (Integrated Facility Management ou IFM), Equans Services est le partenaire idéal de vos sites. Entretien de vos installations techniques, nettoyage, réception, sécurité, espaces verts, … Grâce à notre gamme complète de hard services (services liés aux bâtiments) et soft services (services liés aux occupants), nous mettons en place les ressources, les compétences et l'expertise nécessaires au soutien de vos activités.
À la clé ? La maîtrise de vos coûts, de vos procédures administratives et de vos performances énergétiques.
Qu’est-ce que l’Integrated Facility Management ?
La gestion intégrée des installations (IFM), c’est l’ensemble des outils et des services qui permettent à une entreprise ou à une autorité publique de se décharger d'un certain nombre de fonctions supports ou techniques pour se concentrer sur son cœur de métier. Immeubles à bureaux, industries, hôpitaux, aéroports, société de transport urbain, … En centralisant l’exploitation de votre site auprès d’Equans Services, vous pérennisez vos actifs et offrez à vos occupants un environnement propre, plaisant, confortable, productif et sécuritaire.
Qu’englobe notre offre de gestion intégrée ? On distingue deux types de services : les services techniques (ou hard services) et les services aux occupants (ou soft services).
Services techniques
- Chauffage/ventilation/climatisation (CVC)
- Centrale thermique
- Distribution électrique et groupes électrogènes
- Alarmes incendie, gicleurs et extincteurs portatifs
- Plomberie
- Centre d'appel technique 24h/7j
- Contrôle et automatisation
- Entretien général du bâtiment et architecture
- Ponts roulants et chariots élévateurs
- Gestion et optimisation des énergies
- Gestion de projet et ingénierie conceptuelle
Services aux occupants
- Services alimentaires
- Accueil
- Gestion des espaces
- Réception
- Gestion des événements
- Service courrier et reproduction de documents
- Conciergerie et gardiennage
- Aménagements paysagers et espaces verts
- Déneigement
- Gestion des déchets
- Contrôle antiparasitaire
- Système anti-intrusion
- Services de sécurité
- Contrôle d’accès et surveillance vidéo
L’un des principaux avantages de notre offre IFM est sans conteste la réduction de vos frais d’exploitation.
En faisant appel à un prestataire unique qui prend en charge vos fournisseurs, vous bénéficiez d’un réseau de sous-traitants plus large et d’une plus grande compétitivité sur les prix.
Par ailleurs, vous réduisez votre chaîne d’approvisionnement (en créant, par exemple, des synergies entre les différents intermédiaires présents sur vos sites). Enfin, nous vous aidons à réduire vos consommations d’énergie en nous engageant sur des performances (de type SLA ou KPI) adaptées à vos besoins spécifiques.
Analyse de rendements, évaluation de l’état de vos immeubles, plan de gestion d’actifs… En plus de la maintenance quotidienne de vos bâtiments, nos équipes vous offrent une série de services à haute valeur ajoutée tels que l’implémentation de GMAO (un outil digital qui permet de se connecter à distance à tous vos points de contrôle, sondes ou compteurs) ou la gestion intégrée de vos actifs.
L’objectif ? Suivre l’état de votre immeuble à travers le temps et prolonger la durée de vie de vos installations. Cela passe par des rapports réguliers, la catégorisation de vos actifs et la mise en œuvre de plans de maintien ou d’amélioration continue. C’est essentiel dans le cadre de contrats à long terme comme les Partenariats Public-Privé (ou PPP).
Par la nature de ses activités dans le domaine de la gestion multitechniques et de la maîtrise de l’énergie, Equans Services vous aide à répondre à vos objectifs en matière de développement durable. Politique d’approvisionnement écoresponsable, optimisation du fonctionnement des équipements électromécaniques, gestion des déchets et des matières dangereuses… Au travers d’un contrat de IFM, nos équipes sont en mesure de vous accompagner dans votre stratégie de développement durable en définissant avec vous les performances qui doivent être délivrées et les objectifs à atteindre. À la demande, nos experts vous accompagnent dans l’obtention de crédits WELL ou dans l’accréditation de certificats environnementaux (LEED, BOMA BEST, Energy Star, etc.)
Centre d'appels et équipes mobiles
Pour vous permettre de vous concentrer sur vos activités principales l’esprit tranquille, Equans Services met à votre disposition une méthodologie éprouvée. Toutes nos activités d’entretien sont documentées par des procédures précises et font l’objet d’un reporting mensuel. Notre centre d’appels d’urgence est par ailleurs disponible 24h/7j. Composé d’agents bilingues, formés pour utiliser votre GMAO et atteindre vos KPI, il vous offrira le meilleur service. Et pour ajouter une profondeur à nos équipes permanentes sur site, nos équipes mobiles se tiennent prêtes à intervenir en cas de surcharge de travail ou de lourdes interventions techniques, qu’elles soient de nature prédictive, préventive ou corrective.
Axé sur les résultats
Vous l’aurez compris, en choisissant un fournisseur externe pour gérer vos hard/soft services, vous bénéficiez du savoir-faire de professionnels compétents qui vous aident à vous libérer de certaines tâches chronophages. Mais ce n’est pas tout ! Nous vous proposons également des solutions contractuelles agrémentées de garanties de performances. À l’inverse d’un contrat de moyen, ce type contrat nous engage sur des résultats. Concrètement, cela signifie que, sur base d’un prix fixe, nous assumons l’entière responsabilité des opérations quotidiennes que nous menons, y compris en cas de bris ou de pannes imprévues. De quoi nous encourager au dépassement de nos objectifs, dans l’intérêt de nos clients !
Pourquoi opter pour un contrat gestion intégrée d'installations avec Equans Services ?
✅ Libération de vos ressources internes pour vos activités principales
✅ Réduction des coûts du cycle de vie de vos installations
✅ Fiabilité et continuité de vos opérations
✅ Service à la clientèle et confort des usagers
✅ Efficacité énergétique et environnementale
✅ Transfert du risque financier vers un prestataire unique
✅ Accès à des compétences de haut niveau et à des ressources non disponibles à l’interne
✅ Contrôle de la qualité, santé et sécurité
✅ Utilisation des nouvelles technologies
✅ Reporting facilitant la prise de décisions stratégiques
