L’Hôpital général d’Etobicoke (EGH), exploité par le William Osler Health System, est un établissement de soins aigus complet situé au 101, boulevard Humber College, dans le nord-ouest de Toronto, il dessert la population d’Etobicoke et des communautés environnantes.
Un centre hospitalier essentiel propulsé par un Partenariat Public-Privé (PPP)
La nouvelle tour de soins de quatre étages de EGH a été réalisée dans le cadre d’un partenariat public-privé (PPP). Dans ce modèle, Equans Services (anciennement ENGIE Services inc.) agit comme fournisseur de services d’installations (IFM), assurant les opérations techniques et la maintenance, ainsi que plusieurs services auxiliaires tels que l’entretien des terrains, l’aménagement paysager et le déneigement des espaces environnants. Le redéveloppement a été conçu selon les normes LEED®, confirmant l’engagement de EGH pour des infrastructures performantes et écoénergétiques.
Ce partenariat s’appuie sur l’expertise d’Equans Services en gestion intégrée des installations (IFM), en automatisation des bâtiments et en efficacité énergétique pour rendre les infrastructures plus résilientes, sécuritaires et performantes. Cela permet au personnel soignant de se concentrer sur les patients, tandis que les installations fonctionnent de façon optimale et efficace.
Résilience des systèmes électriques : génératrices, alimentation sans interruption (UPS) et alimentation continue
Dans un hôpital, une alimentation électrique ininterrompue est non négociable. L’Hôpital général d’Etobicoke (EGH) bénéficie d’une stratégie énergétique à plusieurs niveaux :
- deux génératrices d’urgence à haute capacité, assurant une alimentation prolongée lors de pannes majeures;
- un système d’alimentation sans coupure (UPS) robuste, garantissant une transition instantanée pour les systèmes sensibles (équipements médicaux, infrastructures TI) avant l’entrée en fonction des génératrices.
Cette double approche élimine toute interruption, même brève, qui pourrait compromettre une chirurgie, perturber un suivi médical avec un patient ou endommager des équipements critiques.
Equans Services gère ces systèmes grâce à une surveillance continue, une maintenance préventive et des protocoles de réponse rapide, assurant une fiabilité énergétique qui soutient la mission de l’hôpital : offrir des soins sûrs et en continu.
Centres de données : l’épine dorsale numérique des soins modernes
Les hôpitaux d’aujourd’hui fonctionnent autant grâce aux données qu’à l’électricité. La moindre interruption des systèmes d’information peut retarder les traitements, affecter les décisions cliniques et compromettre la santé des patients.
C’est pourquoi Equans Services veille à ce que ces environnements demeurent stables, sécurisés et résilients. Du contrôle climatique à la continuité de l’alimentation, en passant par la maintenance proactive et la surveillance des systèmes, chaque mesure est prise pour garantir la disponibilité et protéger les données sensibles.
En protégeant l’infrastructure numérique de l’hôpital, nous permettons au personnel soignant d’accéder à la bonne information au bon moment : en santé, la disponibilité des données est aussi critique que les soins eux-mêmes.
Systèmes médicaux de CO₂ : fiabilité pour les procédures critiques
À EGH, le dioxyde de carbone (CO₂) joue un rôle essentiel dans les chirurgies peu invasives, où il est utilisé pour créer un espace de travail sûr pour les chirurgiens lors des procédures laparoscopiques et endoscopiques.
Equans Services est responsable de l’opération et de la maintenance du système de CO₂, assurant un approvisionnement continu, sécuritaire et conforme.
Nos équipes effectuent des inspections régulières, des vérifications de fuites et des vérifications de performance pour assurer la sécurité des patients et le maintien des calendriers chirurgicaux.
Durabilité et toit vert : résilience, efficacité et bien-être
Le réaménagement de EGH inclut aussi le développement de toits verts étendus (toitures végétalisées) et des terrasses extérieures intégrées au design paysager, une approche conforme aux objectifs LEED et aux politiques d’infrastructure verte de Toronto.
Les toits verts apportent de multiples bénéfices : gestion des eaux pluie, réduction de l’absorption de chaleur, meilleure isolation et, dans un contexte hospitalier, une amélioration du bien-être des patients et du personnel. Des études démontrent que l’accès aux espaces verts réduit le stress et favorise le rétablissement des patients.
Equans Services complète ces stratégies par des services d’optimisation énergétique et de décarbonation : analyse de données, optimisation des systèmes d’automatisation régulation (BAS) et suivi de performance, transformant les caractéristiques architecturales en résultats mesurables (réduction de la consommation, confort accru, performance ESG vérifiable).
Maintenance proactive et réactive pour les systèmes critiques
Dans un hôpital, la performance est une condition sine qua non. La maintenance préventive est le premier outil pour lutter contre les pannes imprévues. Equans Services planifie des inspections régulières, des tests et des entretiens des systèmes critiques, tels que les systèmes électriques, le CVAC et les systèmes de gaz médicaux, pour garantir que l’équipement fonctionne comme prévu, lors des périodes cruciales.
Cette approche proactive permet de :
- Réduire les temps d’arrêt
- Prolonger la durée de vie des actifs et des équipements
- Diminuer les coûts de réparations d’urgence.
Grâce à des outils de surveillance et à une analyse basée sur les données, nos équipes identifient les défaillances potentielles avant qu’elles ne s’aggravent, assurant ainsi la continuité des opérations et une performance optimale de l'hôpital.
Même avec les meilleures stratégies préventives, des imprévus peuvent survenir. Dans ces moments, la rapidité et l’expertise sont cruciales. Equans Services offre un service de maintenance corrective et réactive 24/7, mobilisant des techniciens qualifiés qui comprennent la complexité des systèmes hospitaliers et l’importance d’un rétablissement rapide des services.
Nos équipes :
- Diagnostiquent rapidement les anomalies
- Mettent en œuvre des solutions efficaces
- Communiquent en temps réel avec les responsables de l’hôpital.
Chaque intervention est documentée et analysée afin d’améliorer les performances futures, créant ainsi un cycle d’amélioration continue qui renforce la résilience opérationnelle de l’établissement.
Un partenariat sur le long terme au service de la performance et des soins de santé
EGH, en collaboration avec le William Osler Health System, et Equans Services œuvrent dans le cadre d’un partenariat public-privé (PPP) à long terme qui lie la performance technique aux résultats cliniques.
Grâce à des systèmes énergétiques résilients, une infrastructure numérique sécurisée, des bâtiments durables et une culture de maintenance proactive, ce partenariat vise à renforcer la sécurité des patients, à réduire les risques et à assurer une amélioration continue tout au long du cycle de vie des installations.
Fondé sur une communication transparente, une collaboration efficace et des objectifs partagés, ce modèle de partenariat illustre la capacité d’Equans à offrir des solutions intégrées et durables au service des établissements de santé et des communautés qu’ils desservent.
